Perguntas Frequêntes

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Pix e cartão de crédito nas bandeiras disponíveis no checkout.
Todas as transações são processadas em ambiente seguro.

Meu pagamento não foi aprovado. O que fazer?

Verifique se os dados informados estão corretos ou tente outra forma de pagamento.
Se o problema persistir, entre em contato com o seu banco ou utilize o Pix para aprovação imediata.

O frete é pago?

Sim. O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega e nos produtos selecionados.

Como é feito o envio?

Os pedidos são enviados via Correios, com código de rastreamento para acompanhamento.

Para onde vocês enviam?

Realizamos entregas para todo o Brasil.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia conforme o frete escolhido e a região.
Em média, a entrega ocorre entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Posso acompanhar meu pedido?

Sim. Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

Vocês vendem produtos originais?

Sim. Somos revendedora autorizada e trabalhamos apenas com produtos originais.

Vocês emitem nota fiscal?

Sim. Todos os pedidos são enviados com nota fiscal, garantindo segurança e procedência.

Qual é o prazo para troca ou devolução?

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O que fazer se meu produto chegar com problema?

Caso receba um produto com avaria ou defeito, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o ocorrido e, se possível, anexando fotos.
Nossa equipe irá orientar você rapidamente sobre a substituição.

E se meu pedido atrasar?

Caso ocorra qualquer atraso, nossa equipe estará disponível para suporte e acompanhamento junto aos Correios.